Ko se odpravljate na krajši izlet, počitnice ali daljše potovanje, morate povrhu vsega izbirati tudi med številnimi turističnimi agencijami. Pri nas jih imamo glede na velikost države in število prebivalcev kar veliko. Odločitev zato pogosto ni lahka in enostavna. V množici ponudbe je zato bistveno prepoznati tistega ponudnika turističnih storitev, ki je kakovosten in kateri na prvo mesto vselej postavlja zadovoljstvo svojih strank.
Prva pomembna odlika, ki odlikuje kakovostno in zaupanja vredno agencijo je točno navajanje podatkov. Gre za to, da je med turističnimi agencijami še vedno precej takih, ki v svoji ponudbi navajajo lažne podatke ter svojim strankam obljubljajo prazne obljube. To seveda neogibno vodi do turistovega razočaranja, ko prispe na destinacijo. Točnost podatkov in poštene informacije so zato temelj za dobro in zaupanja vredno agencijo.
Druga lastnost kakovostne turistične agencije je ažurnost in odzivnost njenih zaposlenih. Gre za to, da mora biti dobra turistična agencija svojim strankam vselej na voljo. To pomeni, da so dosegljivi tudi za morebitne pritožbe ali reklamacije. Ni je namreč slabše reklame kakor gost, ki se nezadovoljen vrne iz svojih počitnic.
Tretja pomembna lastnost je ponudba in cena. Ponudbo morajo turistične agencije namreč vseskozi prilagajati glede na povpraševanje in želje svojih gostov. Prav tako pa morajo za svoje storitve postavljati realne in dostopne cene. Previsoke cene turističnih storitev so namreč eden izmed najpogostejših razlogov za to, da se turisti ne odločijo za določeno destinacijo. Turistična agencija mora tako ponujati ugodne počitnice, pri katerih pa zaradi nižje cene ne sme trpeti kvaliteta.